| 第一部分：企業(yè)管理 1、中小企業(yè)管理完善水平整體感覺趨向良好 所謂企業(yè)管理，主要指運用各類策略與方法，對企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進(jìn)行科學(xué)管理，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動，由此對應(yīng)衍生為各個管理分支：人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、采購管理、營銷管理、項目管理等。2013年，中小企業(yè)對當(dāng)前的公司整體管理水平給予了比較積極的評價，其中近半數(shù)調(diào)研對象給予“非常完善”、“比較完善”的評價。表示“不太完善”與“很不完善”的企業(yè)總和不超過20%，因此中小企業(yè)管理水平整體主觀感覺趨向良好。
2、中小企業(yè)管理“痛點”分散且淺層 市場銷售管理、生產(chǎn)管理、庫存管理以及財務(wù)管理是現(xiàn)階段中小企業(yè)的管理“短板”。眾所周知，業(yè)務(wù)痛點與訴求決定了ERP管理軟件的存在意義，那么究竟當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)哪些具體問題的時候，他們才會購買管理軟件呢？“財務(wù)賬目混亂”、“庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)”被提及次數(shù)最多，均在25%左右，其次有15%的企業(yè)選擇了“業(yè)務(wù)流程不規(guī)范”，12%的企業(yè)選擇了“銷售業(yè)績統(tǒng)計不及時”和“異地分支機(jī)構(gòu)管理需要”，然而在當(dāng)今電子商務(wù)和移動商務(wù)愈演愈烈的背景下，“網(wǎng)店管理需要”與“移動商務(wù)需要”卻鮮有被提及。
第二部分：軟件選型 85%的企業(yè)表示現(xiàn)階段已經(jīng)使用了管理軟件系統(tǒng)，此外“整體部署”53%與“局部應(yīng)用”47%的企業(yè)基本各占一半。管理軟件的應(yīng)用在企業(yè)中一般都要經(jīng)過三個階段(計世資訊,2009)，第一階段是“導(dǎo)入期”，企業(yè)的管理軟件的應(yīng)用隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程剛剛起步，因而系統(tǒng)應(yīng)用多分散在各個業(yè)務(wù)職能部門;第二階段是“成長期”，從部門級應(yīng)用上升至企業(yè)級，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸與ERP完成集成，進(jìn)一步消除“信息孤島”;第三階段是“成熟期”，企業(yè)的系統(tǒng)應(yīng)用能動性進(jìn)一步提高，挖掘深層業(yè)務(wù)需求，并完善行業(yè)化定制要求。因此從整體情況看，現(xiàn)階段中小企業(yè)的管理信息化應(yīng)用已開始步入“成長期”。在15%的“還未部署管理系統(tǒng)的企業(yè)”中有近一半的企業(yè)表示首先會選擇購買“進(jìn)銷存軟件”。另外24%的企業(yè)會直接選擇一步到位的ERP系統(tǒng)。而“財務(wù)系統(tǒng)”的優(yōu)先地位似乎到了企業(yè)第二次管理軟件采購的時候才彰顯出來。
在ERP系統(tǒng)之后，“零售系統(tǒng)”以34.6%的提及率視為被中小企業(yè)最為關(guān)注的集成應(yīng)用，而當(dāng)下流行的“移動應(yīng)用”也以23.2%提及率緊隨其后。
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