1、了解產品的途徑

超過40%的企業表示再選擇管理軟件時，通常會通過“想周圍已經再使用軟件的同行咨詢”，其次是“向懂電腦或軟件的親友咨詢”(11%)。需要特別說明的是，“上百度/谷歌搜索引擎搜索”雖然只有8%，但是考慮到“專業網站搜集資料”(6%)和“直接上廠商官網再電話咨詢”(5%)的原始出處應該與搜索引擎的作用關系不小，因而搜索引擎在引導企業的管理軟件購買行為上相對戶外廣告0.5%、紙媒2%，其貢獻作用也是絕對不容小視的。

    2、選型的決定性因素

    “操作是否簡單”(43%)被管理信息化經驗不足的中小企業在“選型的決定性因素”中被視為首要因素。而價格(1%)的差異已在企業購買軟件系統時作為最不敏感的因素。同樣有一點要特別指出的是，在適合中小企業的管理軟件系統由于功能相對簡單直接，因此企業對實施周期及實施商的專業程度，相對大型集團化企業，要求較低。

    3、首次購買管理軟件的心理價位

    在整個調研樣本空間中有607個占35%的中小企業首次購買管理軟件的心理價位在“5000-1萬元人民幣”。從整體看，橫坐標“價位”與縱坐標“參選人數”基本成反比例函數圖象。然而100萬以上的相對“巨額”預算仍有140個中小企業表示“可以接受”。

    4、購買的決策周期

    45%的企業表示如果需求出現，他們會在最短1個月內做出購買決定，另有35%的受訪企業決策時間小于3個月。

    5、要SaaS還是要License？

    基于租賃式的SaaS云模式，在業內早已如火如荼，但是盡管許多分析認為向云遷移的主力應該是中小企業，因為這些公司沒有資金建設大規模的 IT 基礎設施。但我們基于中小企業的調查結果卻與分析相反。傾向于“傳統軟件授權的一次性購買模式”的企業相對愿意嘗試按年付費的企業，以近乎6：1的比例占據壓倒性的主導地位。

    進一步問及是否愿意考慮了解下SaaS方式的時候，仍有55%的中小企業受訪者表示“不會考慮”。那么SaaS模式究竟在哪些方面可以打動中小企業呢？38%的受訪者認為“使用在線軟件，只要能上網就能登陸使用，不受時間和空間限制”更具吸引力，而業內專家口中的SaaS核心價值之一的“公司沒有專門的IT維護人員，在線管理軟件由軟件廠商統一維護了”占21%。業界著名的幾家SaaS模式的廠商在市場推廣之初，把節省企業IT投資價格作為重要賣點的“公司IT預算有限，不用一次性投入太多的資金了，用久就付多久的錢”出乎意料的只占4%。

        6、對軟件預期效果的評價

    對于考察企業在“首次購買管理軟件并在成功實施后，對軟件應用的預期效果”方面，58%的企業表示“基本達到預期”，僅有4%認為“沒有達到預期”。如果沒有達到預期效果，企業還會繼續更換或投資管理軟件系統嗎？超過65%的企業表達了肯定和積極的態度。

    注：可參考2011年工業和信息化部、國家統計局、國家發展和改革委員會、財政部聯合印發的《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》中對各行業劃型的相關具體標準。