| 三家運營商陸續發布了今年第一季度的財報，最引人關注的是三大運營商的ARPU值(平均每個用戶貢獻收入)呈現不斷下降趨勢。也就是說，每個用戶花在運營商那里的錢更少了。當然，這里面要考慮多機用戶對通信費用的分流影響。 財報顯示，中國移動一季度ARPU環比下降8.82%，為62元，同時，中國移動總通話分鐘數、平均每月每用戶通話分鐘數(MOU)及短信使用量均呈環比下降趨勢。中國聯通的ARPU降幅更大，移動業務ARPU為人民幣70.3元，而在去年，聯通3G用戶ARPU為78.2元。 根據信息產業部的統計數據，2014年1~2月移動語音分鐘的增速放緩至2.2%，而2013年和2012年增速為5.0%和12.4%。短信業務相比去年同期縮減19.7%，2013年和2012年1至2月短信業務量同比增速分別為-0.6%和2.1%。 運營商ARPU下降的原因，主要是來自用戶語音使用量的下降和短信等增值業務下滑，而與之相關的，三家運營商流量使用呈現大幅增長，但流量的增長卻并未彌補運營商的業務收入上的損失。 與之形成鮮明對照的，社會上對三家運營商資費貴特別是流量費用昂貴的批評和指責不絕于耳。一方面運營商覺得流量被賤賣，一方面用戶覺得流量使用不起，這對矛盾到底該如何解決呢？ 這些年，手機上網的流量資費一直在降低，這是不爭的事實。2G時代的GPRS大概要幾十元才能享受幾十M的流量，而到了3G時代，幾十元能夠使用數百M，在剛剛進入的4G時代，運營商們推出的套餐大概都能達到幾十元幾個G的水平。中國的移動互聯網毫無疑問的進入到了流量G時代。
雖然從趨勢看，中國的老百姓的通信消費金額的絕對值一直在下降，而且，相比居民的可支配收入的比例更是下降幅度很大，在老百姓日常消費總額中的份額也迅速縮水。但是，如此仍然難以滿足不斷增長的老百姓信息需求，更是難以抵消運營商高額利潤和收益造成的用戶心理障礙。 如今的4G套餐，如果是在正常的4G網速情況下，用戶使用高耗流量的應用，比如收看視頻直播或者玩大型互動游戲，確實會讓很多人無法承擔費用。即便是500元封頂，這個數字也不是一般的平民百姓可以承受，特別是流量用戶多是囊中羞澀的吊絲。專家預測，2013年中國移動用戶月均流量為165MB，到2020年，這一數字將達到約4個G。 【親，您知道1G流量能做什么嗎？】1、QQ聊天（720小時）；2、下載350首歌曲（3M/首）；3、下載35000幅圖片（30K/幅）；4、觀看四部在線電影（250M/部）；5、閱讀1700部小說（3萬字/篇）；6、瀏覽web頁面3500頁（300K/頁）；7、手機網游100小時（10M/小時）。 花多少錢，享受多少服務，是天經地義的事情，但反過來想，如果大家都用不起，或者擔心費用過高而產生畏難使用情緒，這更是對運營商業務的發展十分不利，更會造成運營商收入的下降和前景的黯淡。 從消費心理學的角度分析，用戶感覺單價貴會抑制正常的消費需求，而降價的結果也許會帶來消費總額的增長?，F在的語音資費已經很低，老百姓的語音消費需求被充分釋放，而現在的比較昂貴的流量資費恰恰是阻礙移動互聯網發展的關鍵障礙。 其實，運營商為讓用戶放心消費，也采取了保護措施。日前，中國移動和中國電信分別公布了流量封頂方式。中國電信4G套餐采用雙封頂方式，套餐外費用達到1000元/月，套餐外數據流量達到20GB/月封頂，封頂后不可申請打開功能。而中國移動套餐外費用達到500元/月，套餐外數據流量達到15GB/月封頂，封頂后可申請打開功能，總流量封頂值50GB。 在4G發展初期，運營商為了控制用戶的入網速度以適應網絡建設的進度，會采取相對并不廉價的定價，這是一種正常的策略，隨著網絡建設的完善和競爭的加劇，4G資費有望大幅度的降低。未來隨著4G網絡投資的收回，4G流量資費將會有大幅度降低，更加人性化的流量資費設計方案將會推出。 流量資費的降低會大大促進用戶的使用，也會催生更多的新型移動互聯網應用，也給了相關企業健康發展的環境，對運營商的未來也至關重要。
流量單價的降低將是不可避免的，而且會是超出預期的加速度，平均每用戶用于流量上的開支也會不斷減低，這會大大影響運營商的ARPU，預期三家運營商的ARPU都會在4G時代下降30%-50%左右。 |
