新華網北京9月29日電（魯暢、郭宇靖）“十一”前，北京市多家旅行社積極準備，加強文明出游管理。北京市旅游委副主任宋宇表示，節日期間出境游旅行社要在臨行前做好對游客的文明教育和文明提示工作，迎接旅游法實施的第一次“大考”。

“旅游文明暴露出的問題比較多，但很多是游客無意識的行為，如果加以文明引導和勸阻，就能收到很好的效果。”宋宇說，“各出境游旅行社要避免打‘價格戰’，要以合理的價格為游客帶來滿意的服務。”

據了解，國慶節前，多家旅行社都推出了強化出境游管理的相關措施。在中青旅大廈的１８０１會議室里，中青旅領隊陳瑜正幫著三天后就要赴泰國旅游的游客們做出行前的“功課”。

“每位游客的面前都擺放了中青旅為出境游客編撰的一系列旅游指南，里面包含《出國旅游需知》《旅游文明公約》《行程安排串講》。”陳瑜講解，“有的游客是第一次出國，之前雖然在網上查過一些資料，但不會了解得這么細致。比如不能在沙灘上撿貝殼，如果領隊不提醒，很容易‘犯規’。”

“通過公司行前說明會、《文明旅游６６條》手冊發放，客人就能有依據地審視自己的言行。”陳瑜說，“領隊主要是監督，說到底還是服務者，我們需要通過自己的服務打動客人，才能更好地發揮領隊在文明旅游中的示范引導作用。”

“除了講解行程、盡到安全告知義務外，領隊要向游客強調當地的風俗、禁忌以及文物保護的相關注意事項。”中青旅市場推廣部總經理葛磊表示，在旅游逐漸成為一項全民消費的過程中，應該達成“文明共識”。“一個受尊敬的旅行者，應當做到入境隨俗，保持基本的禮貌和行儀。”

凱撒旅游總裁陳小兵認為，文明出游既是游客的責任，也是為自己出行創造更好的環境。陳小兵說：“中國游客到歐洲旅游，總是為喝不到熱水而苦惱，在跟海外旅游接待機構對接時，我們會提前將中國客人的習慣告知對方。歐洲的酒店也非常樂于為中國游客在房間里添置熱水壺，一個可能產生誤會的習慣差異就可以被順利化解。”